Patient Handling & Registration

• Greet patients and visitors politely and professionally.
• Handle OPD/IPD patient registration efficiently.
• Maintain accurate patient data entry in the Hospital Information System (HIS).
• Generate UHID numbers and create patient files.
• Verify patient details and ensure complete registration records.

Call Handling & AppointmentsAttend incoming calls professionally and courteously.

• Schedule, reschedule, and manage doctor appointments.
• Provide accurate information about hospital services, departments, and doctors.
• Respond to patient inquiries and direct calls to the appropriate department.

Admission & Discharge CoordinationCoordinate with the billing, nursing, and TPA departments.

• Assist patients with the admission process and required documentation.
• Guide patients and attendants through the discharge process.
• Ensure smooth coordination for admissions and discharges.

Billing SupportAssist in OPD billing and advance payment collection.

• Maintain payment receipts and billing records accurately.
• Coordinate with the billing department for payment-related queries.

DocumentationMaintain front office registers and patient records.

• Ensure proper filing and documentation of patient records.
• Keep confidential information secure and updated.

Patient ExperienceHandle patient queries, concerns, and complaints politely.

• Provide prompt assistance to patients and visitors.
• Ensure a positive patient experience through excellent customer service.

CoordinationCoordinate with doctors, nursing staff, billing, laboratory, and other departments.

• Ensure smooth patient flow and efficient front office operations.
• Support day-to-day administrative activities for seamless hospital operations